1. Parte contratante y aceptación
Estas condiciones son entre tú y Par & Par Limited, sociedad número 111345, que opera con los nombres ZipCart, Gadget Station, The Gadget Shop y Deals Gibraltar (nosotros), con domicilio en 280 Main Street, GX11 1AA, Gibraltar. Al crear una cuenta o realizar un pedido aceptas estas condiciones. Debes tener 18 años o más, capacidad legal para contratar y facilitar información exacta.
2. Cuentas y seguridad
Utiliza un teléfono o correo electrónico que tengas derecho a verificar y protege el acceso. Eres responsable de la actividad de tu cuenta salvo la causada por no haber aplicado nosotros una seguridad razonable. Informa cuanto antes a support@zipcart.delivery si sospechas un acceso no autorizado. Podemos restringir proporcionalmente el acceso por seguridad, prevención del fraude, impago, abuso, amenazas o uso ilícito, sin excluir derechos obligatorios.
3. Productos, tiendas y disponibilidad
ZipCart conecta a clientes con productos preparados por tiendas participantes. Los productos, precios, zonas, franjas y opciones de recogida dependen de la tienda, existencias, ubicación y capacidad actuales. El embalaje y detalles menores pueden cambiar. Podemos corregir un error evidente, limitar cantidades, retirar un producto o rechazar un pedido antes de aceptarlo. Si una corrección afecta sustancialmente a un pedido pagado, ofreceremos la solución correspondiente.
4. Pedidos y sustituciones
Realizar un pedido es una oferta de compra. El acuse confirma la recepción, no necesariamente la aceptación. Aceptamos al confirmarlo o iniciar la preparación. Podemos rechazar o cancelar lícitamente por existencias, zona, capacidad, pago o comprobaciones antifraude, error evidente o requisitos de edad. Cuando la aplicación ofrezca una sustitución, podrás aceptarla o rechazarla mediante el control disponible.
5. Precios, cargos y pago
Los precios se muestran en GBP o EUR, según corresponda. Antes de confirmar se muestran el total de productos y todos los cargos aplicables de entrega, manipulación, servicio, pedido pequeño u otros, descuentos, uso del monedero y propina voluntaria. Stripe procesa pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay; las credenciales completas se introducen en su interfaz y no las almacenamos. ZipCart también puede aplicar saldo disponible del monedero. Autorizas el total mostrado.
6. Cancelación
Solo puedes cancelar mientras la aplicación muestre el pedido en un estado cancelable. Una vez avanzadas la preparación o entrega, puede dejar de estar disponible. Podemos cancelar un pedido que no pueda servirse y gestionaremos el reembolso correspondiente. Los derechos de cancelación exigidos por ley no se ven afectados.
7. Reembolsos y monedero
Siempre que sea posible, el reembolso mantiene el reparto original: lo pagado con monedero vuelve al monedero y lo pagado con tarjeta, Apple Pay o Google Pay se reembolsa mediante Stripe. Si falla el proveedor, podremos aplicar un crédito equivalente y registrado en el monedero e informarte. El proveedor puede tardar en reflejar el reembolso. Actualmente el saldo no caduca; avisaremos y actualizaremos las condiciones antes de introducir una caducidad. Las Condiciones de devoluciones y reembolsos explican la comunicación de problemas y las soluciones.
8. Entrega y recogida
Antes de confirmar se muestran la dirección, tienda o punto de recogida, opción disponible, cargo y estimación actual. Las estimaciones dependen de distancia, demanda, existencias, preparación y condiciones operativas y no son garantías. Debes facilitar datos de contacto y acceso exactos y estar disponible para recibir. Las Condiciones de entrega explican la entrega, recogida e intentos fallidos.
9. Comunicaciones y marketing
Podemos enviar códigos de seguridad, recibos, progreso del pedido, actualizaciones de entrega y mensajes de soporte necesarios para operar ZipCart. No constituyen consentimiento de marketing. Las notificaciones promocionales solo se envían con el consentimiento aplicable y puedes retirarlo en Perfil → Notificaciones sin afectar a los mensajes de servicio.
10. Uso aceptable y contenido enviado
No debes usar ZipCart indebidamente, intentar accesos no autorizados, interferir con el servicio, introducir código malicioso, crear pedidos o reembolsos fraudulentos, amenazar al personal, infringir derechos ajenos ni actuar ilícitamente. El contenido que envíes debe ser lícito y debes tener derecho a enviarlo. Conservas su propiedad y nos concedes una licencia no exclusiva para alojarlo, usarlo y revisarlo al operar, prestar soporte y mejorar el servicio.
11. Privacidad y deals.gi
Par & Par Limited también opera deals.gi. El Aviso de privacidad de ZipCart explica cómo se copian los pedidos de deals.gi y la aplicación Deals Gibraltar a los sistemas de ZipCart, cómo pueden asociarse registros mediante datos de contacto verificados, los proveedores, la conservación y tus derechos.
12. Nuestra responsabilidad
No excluimos responsabilidad cuando sea ilícito hacerlo, incluida la derivada de fraude, declaración fraudulenta, muerte o lesión personal causada por negligencia o derechos obligatorios del consumidor. Con esa salvedad, no respondemos de pérdidas imprevisibles, causadas por tu incumplimiento, empresariales derivadas de uso como consumidor o retrasos fuera de un control razonable cuando la ley permita esta limitación.
13. Cambios, terminación y divisibilidad
Podemos actualizar estas condiciones para usos futuros cuando cambien el servicio, la tecnología o las obligaciones legales. Rigen un pedido las condiciones vigentes al realizarlo salvo exigencia legal o acuerdo. Puedes dejar de usar ZipCart y solicitar la eliminación de la cuenta; algunos registros de transacciones se conservan conforme al Aviso de privacidad. Los registros de pedidos y entregas se conservan durante 6 años como registros contables. Si una cláusula no puede aplicarse, las demás continúan.
14. Ley aplicable y tribunales
Estas condiciones y cualquier disputa extracontractual se rigen por la ley de Gibraltar. Sus tribunales tienen jurisdicción, sin eliminar protecciones ni fueros obligatorios del consumidor.
Si no estás conforme con el uso que hacemos de tu información personal, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Gibraltar Regulatory Authority, que supervisa la protección de datos en Gibraltar.
15. Contacto
- Par & Par Limited
- 280 Main Street, GX11 1AA, Gibraltar
- Soporte: support@zipcart.delivery
- Privacidad: privacy@zipcart.delivery